Электронные обращения граждан Республики Беларусь, иностранных граждан и лиц
без гражданства, находящихся на территории Республики Беларусь, в том числе
индивидуальных предпринимателей (далее - граждане), и юридических лиц
направляются и рассматриваются Белорусским государственным университетом в
соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года
"Об
обращениях граждан и юридических лиц".
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об
обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на
белорусском или русском языках.
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно
содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
- адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
- изложение сущности обращения;
- адрес электронной почты гражданина.
Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно
содержать:
- полное наименование юридического лица;
- место нахождения юридического лица;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать
обращения;
- адрес электронной почты юридического лица.
Электронные обращения, поступившие в Белорусский государственный университет,
рассматриваются не позднее пятнадцати дней, а требующие дополнительного изучения
и проверки - не позднее одного месяца.
Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты
заявителя, указанный в электронном обращении. Письменные ответы на
электронные обращения даются в случаях, установленных
Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года
"Об
обращениях граждан и юридических лиц".
Электронные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по
существу, если они:
- изложены не на белорусском или русском языке;
- не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места
жительства (места пребывания) гражданина;
- не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места
нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица,
уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для
юридических лиц);
- содержат текст, не поддающийся прочтению;
- содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
- подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о
конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным,
хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством,
законодательством, определяющим порядок административного процесса,
законодательством об административных процедурах либо в соответствии с
законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких
обращений;
- содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Белорусского
государственного университета;
- подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и
в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения
обращения по существу;
Ответ Белорусского государственного университета на обращение или решение об
оставлении обращения без рассмотрения по существу может
быть обжалован в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля
2011 года "Об
обращениях граждан и юридических лиц".